Certification NF Service

Organisateur de séjours linguistiques

Avec plus de trente ans d'expérience dans la conception et l'organisation de séjours linguistiques en France et à l'étranger, VERDIÉ HELLO est un acteur incontournable sur le marché des séjours linguistiques et éducatifs en France. Établissements scolaires, enseignants et particuliers sont autant de clients fidèles répartis sur l’ensemble du territoire qui, d’une année sur l’autre, nous accordent leur confiance en inscrivant plus de 95 000 jeunes à nos programmes.

Preuve de notre engagement pour les satisfaire, mais aussi de la qualité de notre offre et de nos services, nos séjours linguistiques sont certifiés « NF Service – Organisateurs de séjours ou stages linguistiques » *.

Ces séjours sont soumis aux audits annuels menés par des auditeurs indépendants d'Afnor Certification qui valident la conformité de nos programmes avec la norme européenne NF EN 14804 et avec les règles de certification NF Service 295.
Document de référence pour l’ensemble des professionnels du secteur, cette norme européenne contribue à l’amélioration des relations entre les organisateurs de séjours et leurs clients. Les premiers doivent donner des indications claires, précises et détaillées sur leur entreprise, l’accueil, le transport, l’enseignement dispensé et les activités proposées aux seconds afin de les aider à faire un choix averti entre les programmes et ainsi améliorer leur niveau de satisfaction.
Ce cahier des charges spécifie notamment le niveau de qualité du service d'enseignement d'une langue et celui de tous les services étroitement liés, tels que l'hébergement, les loisirs et les voyages, qui peuvent s'inscrire dans le cadre d'un séjour ou stage linguistique.

Les caractéristiques certifiées essentielles sont les suivantes :

  • L'information contenue dans la brochure
  • L'hébergement
  • Le volet pédagogique
  • L'encadrement des activités scolaires et complémentaires
  • Le professeur
  • La gestion de la satisfaction

En choisissant un séjour linguistique VERDIÉ HELLO, vous faites confiance à un organisme certifié, fiable, sérieux et dont la qualité des séjours est conforme à une norme européenne et à des règles de certification objectives.

Consulter notre certificat

 

Pour en savoir plus : www.afnor.org

* Cette certification s'applique à tous nos séjours linguistiques juniors à l'étranger, soit la totalité de notre offre à l'exception de nos séjours "English in France", de nos "Vacances découverte" et de nos séjours linguistiques étudiants ou adultes.