Camille, conseillère en séjours jeunes chez VERDIÉ HELLO, s’est rendue à Madrid du 28 janvier au 3 février 2018.
Les membres de l’équipe VERDIÉ HELLO vont régulièrement sur le terrain, dans les pays et les villes où nous proposons des séjours. Camille a donc effectué le programme de notre séjour linguistique à la carte en école de langue à Madrid.
Sa mission était double : assister aux cours de langue dans l’une de nos écoles partenaires et rendre visite à nos correspondants locaux chargés notamment de recruter les familles hôtesses qui accueillent les participants à nos séjours.
Quel était l’objectif de ton voyage ?
Les membres de l’équipe VERDIÉ HELLO vont régulièrement sur le terrain, dans les pays et les villes où nous proposons des séjours. Il nous paraît important de rendre visite à nos prestataires pour leur montrer que nous sommes présents et à l’écoute, mais aussi pour veiller à ce qu’ils respectent les règles établies par notre charte de qualité. De plus, en suivant les cours, en effectuant les visites ou en dormant chez les familles hôtesses, nous voyons comment cela se passe et pouvons ensuite mieux conseiller nos clients.
Dans quel cadre as-tu suivi les cours en école de langue ?
J’ai effectué le programme de notre séjour linguistique à la carte en école de langue à Madrid. Les participants ont le choix entre une formule espagnol intensive, qui prévoit 20 cours de 50 minutes par semaine, dispensés le matin ou l’après-midi en fonction du groupe de niveau, et une formule espagnol premium avec 20 cours de 50 minutes par semaine en groupe international puis 5 h de cours particuliers par semaine. Les cours se déroulent dans une école ouverte toute l’année qui se situe dans le quartier du parc d’El Retiro, non loin du centre. J’ai trouvé le quartier très agréable et l’école bien située.
Comment fonctionne cette école ?
J’ai été accueilli dans les mêmes conditions que les autres étudiants avec une réunion de présentation de l’école et de son fonctionnement, une présentation des lieux, du règlement (qui interdit de communiquer dans sa langue maternelle) et des personnes référentes. À son arrivée, chaque élève passe un test de langue. Les résultats permettent à l’équipe enseignante de déterminer son niveau d’espagnol et de l’affecter dans une classe adaptée. Les groupes de niveaux, de débutant à avancé, correspondent à la classification européenne qui va de A1 à C2 et il y a 8 élèves maximum par classe. Dans la mienne, en B2/C1 nous étions 6 cette semaine-là.
J’ai également dormi chez une famille hôtesse où je me suis sentie accueillie à bras ouverts. J’ai pu échanger un peu avec la mère car le père n’était pas présent à ce moment-là et les enfants étaient assez jeunes donc il y avait de l’ambiance à la maison ce qui m’a rappelé mon chez moi.
Comment se déroulent les cours d’espagnol ?
Pour commencer, le professeur interroge oralement chacun des élèves sur ce qu’il a fait la veille. La prise de parole est fortement encouragée et l’ambiance est bon enfant : pas de jugement, tout le monde est là pour apprendre et progresser ! Chaque leçon est dédiée à un point de grammaire ou de vocabulaire, mais ce ne sont pas des cours magistraux. Très présent, l’enseignant rend le cours vivant en alternant explications, illustrations multimédias et mise pratique. Il y a beaucoup d’exercices en binôme ou en groupe, c’est participatif.
Tes après-midi étaient consacrés à la visite des responsables locaux ?
Oui, c’était un plaisir de mettre des visages sur des noms car ce sont des gens que nous avons souvent au téléphone. Au-delà de faire plus ample connaissance avec eux, j’ai pu vérifier la manière dont ils sélectionnent les familles hôtesses, dans le respect des critères de notre charte de qualité. J’ai également visité d’autres prestataires avec qui nous travaillons, notamment l’équipe locale des séjours en immersion chez le professeur à Madrid où j’ai dormi une nuit chez une famille qui donnent des cours particuliers. C’était l’occasion de ressentir un peu plus les choses de l’intérieur et de me mettre à la place de mes étudiants. La famille était très chaleureuse et Mercedes, le professeur m’a montré les documents supports qu’elle utilise pour ses cours. J’ai mangé avec elle et sa famille le soir puis nous avons discuté longuement sur l’actualité, ses missions en tant que professeur particulier, ses challenges et ressentis, nous avons fait un peu connaissance. Elle me corrigeait en parlant, ce qui bien sûr, était bienvenu pour m’aider à m’améliorer.
En fin de semaine, je suis ensuite allée quelques jours à Barcelone pour visiter également notre école de langue et notre responsable locale pour l’immersion en famille et l’immersion chez le professeur dans la région de Barcelone.
Que retiens-tu de cette mission à Madrid ?
L’école de langue, c’est vraiment idéal pour progresser en espagnol tout en découvrant la ville et en se faisant des amis. L’ambiance est très internationale et chaleureuse : je me suis retrouvé sur les deux écoles avec des étudiants américains, brésiliens, japonais, turcs, irlandais, anglais, italiens, polonais ou encore allemands. Le contact se fait très vite et on s’intègre rapidement, notamment le premier jour le lundi lors des « Tapas de Bienvenida » à Madrid où les nouveaux arrivants sont invités à partager un verre et manger des tapas accompagnés de membres de l’école.
L’immersion en famille ou l’immersion chez le professeur : c’est vraiment idéal pour progresser en espagnol de façon intensive en un temps restreint et s’intégrer dans la vie quotidienne locale.
Je suis contente d'avoir rencontré les responsables locaux, d’avoir été hébergée dans des familles et d’avoir pu échanger avec ses différents interlocuteurs sur leur travail, l’accueil de nos clients et les challenges du métier. De voir que ces gens sont dévoués et de les voir en action, cela donne du sens à mon travail au quotidien !